Sei sul sito dell'Editrice Ave, nata nel 1935 per fornire sussidi di formazione religioso-morale per adulti e ragazzi, che negli anni ha arricchito la produzione di generi editoriali diversi.
Nel panorama dell'editoria religiosa italiana è uno degli editori qualificati per la divulgazione spirituale, teologica e pastorale.
Il sito è utilizzato da chi è interessato a questi temi, dagli aderenti dell'Azione Cattolica che vi trovano tutti i sussidi per la loro formazione, dagli operatori di catechesi e pastorali, dagli educatori laici e religiosi.
La navigazione del sito è molto semplice. Se è la prima volta che entri, trovi di seguito qualche indicazione e la risposta alle domande più frequenti.
A sinistra nella Home page trovi alcune aree tematiche di maggior interesse; se cerchi un libro di spiritualità fai clic e li trovi esposti in ordine di inserimento, ma li puoi ordinare anche per anno o per titolo.
Lo strumento più comodo però è il pulsante di ricerca: puoi cercare per autore, per titolo o per argomento; puoi introdurre una parola chiave e il sistema "pescherà" tutte le schede che la contengono.
Se fai clic su uno degli elementi che il sistema ha trovato, hai accesso alla scheda di quel prodotto e ti è possibile acquistarlo attraverso il carrello.
La barra di navigazione in alto contiene bottoni con le seguenti funzioni:
| Chi siamo | presenta un po' di storia e le attività dell'editrice |
| Distribuzione | è riservata alle librerie e offre tutti i riferimenti del Distributore sul territorio italiano |
| Acquisti | ti aiuta ad acquistare, se non vuoi farlo direttamente dal sito. Trovi tutti i riferimenti di legge a tutela del consumatore |
| Elenco Collane | comprende una breve descrizione di tutte le collane in catalogo; se fai clic sul titolo accedi all'elenco completo dei titoli in collana, che puoi ordinare per titolo o per anno |
| Contatti | riporta la ragione sociale e gli indirizzi utili per scrivere ai diversi uffici |
Perché mi devo registrare sul sito?
La registrazione è obbligatoria per poter fare acquisti, secondo le disposizioni di legge (ad esempio non possiamo vendere un libro se non abbiamo il codice fiscale del cliente). Questo garantisce e tutela anche te.
Per recuperare la tua password è necessario andare alla pagina password dimenticata che trovi in altro a destra sotto il pannello per l'autenticazione. Per far si che il sistema riesca a creare una nuova chiave devi inserire l'indirizzo email che hai usato per la registrazione e il tuo Username oppure Nome e Cognome. Effettuata questa operazione verrà inviato un messaggio all'indirizzo email corrispondente contenente la nuova password generata automaticamente dal sistema.
A questo punto, dopo esserti autenticato, puoi cambiare di nuovo la tua password con una più semplice da ricordare andando nei tuoi dati personali e cliccando su cambia password
GLI ACQUISTI
Devi prima registrarti sul sito: segui le indicazioni, riceverai una email di conferma e sarai abilitato agli acquisti. Ricorda che ti sarà possibile sempre modificare i dati di registrazione tornando sul link dati personali, ad esempio se desideri che una consegna avvenga ad un indirizzo diverso da quello registrato all'inizio.
Quando sei stato autenticato puoi comprare ciò che vuoi facendo clic sul carrello del libro che ti interessa. Dal tuo carrello puoi modificare le quantità agendo su "aggiungi" e "rimuovi", puoi scegliere altri libri con "aggiungi altri elementi al carrello" e torni così al catalogo. ATTENZIONE: la funzione "aggiungi" incrementa la quantità di un volume di una sola unità per volta; per aumentare molto la quantità di un volume, invece, dopo aver scritto il numero nella casella "quantità prodotto" bisogna premere enter (o invio).
Se il carrello non è attivo, appare il messaggio "non disponibile alla vendita": vuol dire che il volume è esaurito.
Ricorda però che per poter acquistare devi prima registrarti sul sito
Il tuo ordine rimane in stand by fino a quando non lo inoltri, quindi se vuoi puoi chiudere la sessione e riaprirla il giorno dopo: facendo clic sul carrello verifichi quello che avevi già selezionato, se vuoi lo modifichi e poi lo inoltri con "prosegui con l'ordine".
A questo punto la pagina ti offre un riepilogo del tuo ordine, con l'aggiunta delle spese di spedizione e la modalità di pagamento. Puoi scegliere tra contrassegno o carta di credito.
Se tutto corrisponde fai clic su "invia l'ordine": un messaggio ti confermerà che il tuo ordine è stato acquisito e sarà eseguito.
Puoi comunque rettificare o annullare, ai sensi di legge, mandando una e mail a commerciale@editriceave.it
Non ricordo cosa ho già acquistato
Nel riquadro in alto a destra fai il login e vai su "ordini": trovi lì l'elenco completo, con data e costi
I prezzi sono comprensivi di Iva; non c'è sconto se non sui prodotti eventualmente evidenziati con un banner. Al momento dell'acquisto viene aggiunto il costo di spedizione (v. acquisti)
I PAGAMENTI
Puoi pagare con carta di credito in fase di compilazione dell'ordine o in contrassegno al corriere al momento della consegna.
Contrassegno
Il pagamento è gestito dal corriere, avviene al ricevimento della merce e può essere fatto solo in contanti, per l'importo esatto: il corriere non può dare il resto
Carta di credito
Sono accettate le carte di credito del circuito Visa e Mastercard. Non puoi pagare con il bancomat.
Come utilizzate i dati della mia carta di credito?
I tuoi dati personali e quelli della tua carta di credito sono gestiti dal sistema Seceti, noi non abbiamo in nessun modo il controllo di dati sensibili. Il sistema assicura che la transazione sia effettuata in completa sicurezza.
GLI ORDINI E LA CONSEGNA
Posso controllare lo stato del mio ordine?
Sì, inviando una e mail a commerciale@editriceave.it o telefonando al n. verde 800869126, digitando poi l'opzione 1.
Posso inviare la merce ad un indirizzo diverso da quello usato per la registrazione sul sito?
Sì, ogni ordine che fai è possibile modificare i dati di registrazione tornando sul link "dati personali" in alto a destra nell'Home page: puoi confermare o cambiare i dati inerenti il luogo di destinazione, per ricevere il pacco ad esempio in ufficio invece che a casa.
Posso regalare un libro ad un amico senza che a lui arrivi la richiesta di pagamento?
Si, se vuoi regalare un libro, potrai indicare i tuoi dati per la fatturazione e i dati del tuo amico per il recapito del pacco.
In tal caso per il pagamento potrai utilizzare solo la carta di credito.
La spedizione avviene per corriere e costa 4 euro.
In quanti giorni ricevo la merce?
Circa dieci giorni dal momento dell'ordine.
Per eventuali urgenze contatta direttamente l'ufficio commerciale all'indirizzo commerciale@editriceave.it o al n. verde 8008126 (opzione 1), comunica la data entro la quale dovrà avvenire il recapito.
La fattura viaggia insieme alla merce spedita, la troverai inserita nel pacco.
È possibile indicare giorni o orari di consegna?
Normalmente no, poiché le consegne sono organizzate in modo autonomo dallo spedizioniere secondo logiche organizzative proprie. Perciò è importante che l'indirizzo da te indicato abbia un servizio di portineria, o che ci sia sempre qualcuno in casa per poter firmare la ricevuta e - in caso di contrassegno - pagare l'importo dovuto. Puoi anche indicare il luogo di lavoro, o un negozio vicino casa. Ricorda che puoi sempre modificare la destinazione del pacco ogni volta che fai un ordine.
TUTELA DEL CONSUMATORE
Posso restituire la merce che ho ricevuto?
Gli acquisti effettuati sul sito Ave sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza, hai quindi tutte le tutele del caso (v. acquisti). La resa dell'articolo va fatta, in perfette condizioni e con la bolla di consegna, a
Servizio rese Editrice Ave
Via Aurelia 481
00165 Roma